中控台一个按键失灵，4S店要求必须更换整个中控系统，加上工时费高达3200元，最后消费者在普通电器维修部花20元就搞定了。今天上午，中国质量万里行促进会曝光汽车服务领域十大问题，“汽车三包”落实难、零部件价格高、小病大医、以换代修、工时费高等问题，让消费者对4S店“怨声载道”。
　　小病大医以换代修。一些4S店能修理却换件，能换零件却换总成。调查发现，一消费者的车辆中控台一个按键失灵，4S店要求必须更换整个中控系统，加上工时费高达3200元。后来该消费者在普通电器维修部花20元搞定。对于4S店来说，为车辆更换配件的收入是利润的最大来源，一些4S店内配件的价格是进价的3至4倍。